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三心換一心----淺談員工忠誠

來源:人力資源部  轉自 管理人網

    一個不忠誠于部門和企業的員工是非常難于管理的,越有能力越難管。那如何讓員工更忠誠呢?我們總結了一套方法,稱之為“三心換一心。”
第一個是助人之心。中國有句老話:吃人家的嘴軟,拿人家的手短。這在心里學上叫互惠原理,你只要無私的幫助別人,別人就會回報你,要不他良心不安,所以作為管理者你要有一顆助人之心。中國第一經理人唐駿說他有兩大管理理念:一是做推手,二是做秀。很多管理者就有個擔心了,如果我無私的幫助了他,而對方不領情怎么辦?這種人叫“白眼狼”,對于這種人我們要做的就是趕快把他踢出你的隊伍。
 
    一個有助人之心并付之于行動的人,他就具備了無窮的力量,199795日德蘭修女在「仁愛會」總部逝世,享年87歲。印度替她舉行了國葬。印度內閣6日臨時舉行會議,宣布全國進入國殤期,下令從6日清晨起2天全國降半旗致哀,政府停止辦公,并決定13日為德蘭舉行國葬。印度總理古杰拉爾7日偕同妻子專程趕往加爾各達,向德蘭遺體敬獻花圈,他說:“言語已無法表達我的悲痛之情,我們要以向饑餓和貧困宣戰來紀念她。”幾天內百余萬人來德蘭靈前致敬,有政界顯要、商業巨子,更多的是平民百姓,包括有各種信仰的信徒:印度教徒、伊斯蘭教徒、天主教徒、基督新教徒、佛教徒,即使宗教信仰不同、文化背景不同,他們都對德蘭無限崇敬。美國前總統克林頓說:“德蘭的病逝,使全世界失去一位當代偉大的巨人。”法國總統希拉克說:“德蘭去世,令世界少了點愛,少了點熱情,也少了點光。”新加坡總統吳作棟說:“德蘭是窮人、受苦者和垂死者的希望。”一個普通修女的死為什么得到了全市界的愛戴,她靠的是什么?
 
    她靠的是助人之心,她把自己的一生給了幫助窮人的事業。她經常把滿身長瘡快要死的病人送到醫院并守候著他們,如果他們死去她把他們安葬。她建立學校、醫院、銀行就是讓窮人的日子好一點,當她在1979年獲得諾貝爾和平獎時,她拒絕主辦方為她舉辦得獎宴會,把宴會的錢和獎金都捐給了窮人,他的助人之心是無私的。她創建的“博濟會”組織有4億多資產,有七千多名正式成員,超過10萬以上的義工,數以萬計的跟隨者。她完全可以成為一個富人,但真正屬于她個人的只有一張耶穌受難像、一雙涼鞋和三件粗布紗麗——一件穿在身上,一件待洗,一件已經破損。我每次讀德蘭修女傳記的時候都非常的感動,這是什么樣的人,這是一個偉大的人,因為她具備偉大的人格。
 
    管理者的助人之心,不全部都是金錢,幫助員工提高他們的能力,給他們指明方向,只要是真心的,都會換來員工的忠誠。
 
    第二個是真誠之心。真誠之心就是員工做錯了你要告訴他錯在哪里,做對了告訴他對在哪里,錯的幫助他下次避免,對的讓他繼續發揚。不能落井下石,要讓人際關系透明化,獎罰公平化,考核制度公開化,批評錯誤誠心化。
 
    第三個是理解之心。只有了解一個人才能改變一個人,要關心人首先要了解人,在不了解員工的情況下你的好意到了員工那里可能就是壞意。要和員工多溝通,聯想的管理者每天都有一個60分鐘的溝通時間,在這個時間段里不管你有多忙,只要員工來找你溝通,你都要放下工作耐心的跟員工溝通。
 
    古語說“得人心者得天下”,在管理中也是同樣道理,管理者要用你的助人之心、真誠之心、理解之心去換取員工的忠誠之心。
 

 

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